Términos del servicio - Ganamos

Aceptación y vigencia de términos

Aceptar los términos es el punto de partida. Al registrarse y usar Ganamos, se aceptan plenamente las condiciones que regulan nuestros servicios de casino online, apuestas deportivas, promociones y operaciones financieras en Argentina.

Navegación

Aceptación y vigencia de términos
Registro, edad mínima y una cuenta

Depósitos, retiros y bonos en Ganamos
Seguridad, juego responsable y soporte

También podemos actualizar estas reglas en cualquier momento. Si hacemos cambios, los comunicamos por los canales correspondientes, y por eso conviene revisar el contenido de forma periódica para mantenerse al día con el uso de la cuenta.

Usuario: persona registrada que utiliza nuestros servicios.
Servicios: juegos, apuestas, promociones y movimientos financieros.
Uso continuo: implica comprensión y aceptación de las condiciones vigentes.

Registro, edad mínima y una cuenta

La edad mínima es 18 años. Además, solo admitimos registros de personas que residan en lugares donde el juego online sea legal, algo especialmente relevante para quienes operan en Argentina y desean usar la plataforma dentro de un marco permitido.

La cuenta debe abrirse con datos reales y actualizados. Solicitamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto, porque esa información forma parte del control de seguridad y del funcionamiento correcto de la cuenta.

Permitimos una sola cuenta por usuario. La duplicación está prohibida, y podemos suspender o cancelar perfiles vinculados con información falsa, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas condiciones.

Depósitos, retiros y bonos en Ganamos

El depósito mínimo es de $500 ARS. Los depósitos pueden realizarse con tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias y billeteras virtuales autorizadas, con acreditación inmediata salvo situaciones excepcionales.

Para retirar fondos, aplicamos verificación de identidad conforme a nuestras políticas de seguridad. El retiro mínimo es de $1000 ARS y el procesamiento puede tardar hasta 48 horas. Según el método elegido, pueden existir comisiones.

En promociones y bonos, el criterio es claro: están disponibles solo para usuarios registrados y aprobados. Cada oferta puede incluir requisitos de apuesta, fecha de vencimiento y exclusiones sobre determinados juegos, definidos en la promoción correspondiente.

Método	Detalles	Notas
Registro y acceso	Ser mayor de 18 años. Residir en una región donde los juegos de azar online sean legales. Los residentes de países donde los juegos estén prohibidos no pueden registrarse ni participar.	El usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, sin reservas.
Cuenta de usuario	Cada usuario podrá tener una sola cuenta. La duplicación de cuentas está estrictamente prohibida. Información requerida: nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto.	La información debe ser verdadera y actualizada.
Depósitos	Depósito mínimo: $500 ARS. Métodos autorizados: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y billeteras virtuales. Los fondos acreditados estarán disponibles de manera inmediata, salvo excepciones.	Ganamos puede aplicar comisiones dependiendo del método seleccionado.
Retiros	Retiro mínimo: $1000 ARS. Puede demorar hasta 48 horas en procesarse. Los retiros están sujetos a verificación de identidad.	Las transacciones siguen políticas de seguridad financiera.
Bonos y promociones	Disponibles solo para usuarios registrados y aprobados. Cada promoción puede tener requisitos específicos de apuesta (wagering). La lista de juegos elegibles estará especificada en cada promoción.	Los bonos tienen un plazo de validez definido. Algunos juegos pueden estar excluidos del uso de bonos.
Juego responsable	Herramientas de autoexclusión y límites. Los usuarios pueden establecer límites de depósitos y apuestas. Está disponible la opción de autoexclusión temporal o permanente.	Se realizan campañas educativas sobre juego responsable. Hay enlaces a organizaciones de ayuda, como Jugadores Anónimos.
Seguridad y cumplimiento	Se prohíben actividades sospechosas relacionadas con el lavado de dinero. Ganamos se reserva el derecho de reportar transacciones fraudulentas a las autoridades competentes. Puede suspender o cancelar cuentas por falsificación de información, actividades fraudulentas o violación de las condiciones.	Busca proteger a los jugadores vulnerables y prevenir el juego compulsivo.
Soporte y disputas	Atención al cliente disponible las 24 horas, todos los días. Se priorizará la resolución amigable a través del equipo de soporte. Si no se llega a un acuerdo, podrá resolverse mediante mediación o arbitraje.	Leyes de la República Argentina. Tribunales competentes en la ciudad de Buenos Aires.

Seguridad, juego responsable y soporte

La seguridad financiera tiene prioridad. Prohibimos actividades sospechosas vinculadas con lavado de dinero y podemos reportar operaciones fraudulentas a las autoridades competentes si detectamos conductas incompatibles con el uso legítimo de la plataforma.

En juego responsable, ofrecemos herramientas para establecer límites de depósito y apuesta, además de autoexclusión temporal o permanente. Sumamos campañas educativas y acceso a recursos de ayuda para prevenir el juego compulsivo y proteger a personas vulnerables.

Ante un conflicto, priorizamos una solución amigable mediante soporte. Si no alcanza, la disputa puede pasar a mediación o arbitraje. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, con tribunales competentes en la ciudad de Buenos Aires.

Si necesitás orientación adicional sobre el funcionamiento de la cuenta, promociones o movimientos financieros, nuestro equipo de atención está disponible las 24 horas, todos los días.